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Saiba seus direitos como cliente de telefonia e internet durante a pandemia

Mais do que nunca, os serviços de comunicação são indispensáveis em nossas vidas. Dependemos deles para trabalhar, entreter-se, matar a saudade dos parentes e amigos e, muitas vezes, até comprar comida.

Tendo em conta a atual situação, as empresas de telecomunicação da Irlanda anunciaram uma série de medidas para ajudar os clientes durante a pandemia, incluindo quem está passando por dificuldades financeiras. As medidas devem valer até dia 30 de Junho.

Caso seja cliente de telefonia e/ou internet das principais telecoms irlandesas – BT, Eir, Pure, Sky, Tesco Mobile, Three, Virgin, Vodafone, entre outras – fique atento às novas medidas anunciadas e exija seus direitos:

  • Clientes de internet fixa terão a oportunidade de migrar para um plano com franquia ilimitada de dados, pelo menos temporariamente, caso necessitem.
  • Clientes que dependem exclusivamente de internet móvel terão a oportunidade de usufruir de franquia ilimitada de dados por um preço acessível.
  • Políticas de fair use, que limitam o consumo de dados a um limite moderado, não serão automaticamente impostas durante a crise.
  • Os provedores de serviços poderão impor determinados limites ou reduções para evitar o congestionamento da rede. Isso aconteceu recentemente com a Netflix, que foi obrigada a reduzir a qualidade de vídeo em toda Europa, visto que o consumo aumentou e os servidores estavam ficando congestionados.
  • O acesso a serviços de saúde e educação do governo serão gratuitos para todos os clientes, não contando para a franquia de dados.
  • Clientes que tiverem problemas para pagar as contas devido à crise econômica causada pela pandemia terão auxílio dos provedores de serviços.
  • O ComReg, órgão regulador dos serviços de comunicação na Irlanda, irá intervir caso algum cliente não estiver sendo tratado de acordo com as novas regras.

Author: Pedro Henrique Moschetta

Trabalho com marketing digital e morei por dois anos na Europa. Gosto de escrever sobre viagens, negócios e entretenimento, além de compartilhar dicas e conselhos para brasileiros que moram fora do país.
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