A Deliveroo Ireland expressou profunda preocupação com uma série de ataques alarmantes a entregadores, muitos dos quais são cidadãos brasileiros, que constituem a espinha dorsal da força de trabalho de entregas da Irlanda. Em resposta a estes incidentes, a empresa lançou a sua “Carta de Respeito ao Condutor”, uma iniciativa inédita que visa melhorar a segurança e promover o respeito pelos seus entregadores.
“Ninguém deveria enfrentar abusos simplesmente no desempenho do seu trabalho ou na estrada”, disse a Diretora Regional da Deliveroo Ireland, Helen Maher, num recente comunicado de imprensa. “Continuaremos a pedir às autoridades melhores proteções e a fazer tudo o que pudermos para criar um ambiente mais seguro para os nossos entregadores”.
O anúncio segue numerosos relatos de agressões contra entregadores em todo o país, muitos dos quais afetaram desproporcionalmente os trabalhadores brasileiros. Num incidente amplamente divulgado, um passageiro brasileiro foi atacado enquanto fazia uma entrega em Dublin, provocando indignação entre a comunidade e apelos por melhores proteções. Incidentes semelhantes foram relatados em outras cidades, destacando os riscos crescentes enfrentados por estes trabalhadores essenciais.
A ‘Carta de Respeito ao Entregador: Uma nova era para aplicativos de entrega
A nova ‘Carta de Respeito ao Entregador da Deliveroo visa estabelecer uma cultura de respeito mútuo entre passageiros, restaurantes e parceiros de mercearia. A carta descreve princípios fundamentais concebidos para criar um ambiente mais seguro e profissional para todas as partes envolvidas no processo de entrega.
Os princípios-chave da carta incluem:
- Tratar a todos com respeito e profissionalismo.
- Manter uma comunicação aberta.
- Permitir que os passageiros acessem as instalações, quando aplicável.
- Ser paciente e receptivo ao feedback.
- Colaborando para reduzir o tempo de espera em restaurantes e melhorar a eficiência operacional.
Desenvolvida em colaboração com passageiros e restaurantes parceiros, a iniciativa procura abordar preocupações de longa data levantadas pelos entregadores. “Com o Rider Respect Charter, pretendemos criar uma plataforma que os outros possam buscar em busca de liderança sobre como promover o respeito e a colaboração”, acrescentou a Sra.
Apoio à Indústria e à Comunidade
A carta já obteve o apoio de dezenas de restaurantes nacionais e independentes, incluindo nomes de destaque como Elephant & Castle, Wowburger e Mad Egg. Ao assinarem a carta, estas empresas comprometem-se a defender os seus princípios, contribuindo para um ambiente de trabalho mais seguro e eficiente para os condutores.
A Sra. Maher enfatizou que a carta envolve mais do que apenas estabelecer diretrizes. “Trata-se de estabelecer uma cultura onde as interações entre os passageiros e os restaurantes sejam respeitosas, eficientes e positivas”, disse ela. “Nossa ambição é ser não apenas um serviço de entrega, mas uma comunidade de apoio para todos os envolvidos”.
Crescentes preocupações sobre a força de trabalho de entrega entre brasileiros
Os brasileiros representam uma parcela significativa dos entregadores na Irlanda, especialmente em áreas urbanas. O seu papel tornou-se cada vez mais vital, especialmente durante a pandemia da COVID-19, que registou um aumento na procura de serviços de entrega de alimentos. No entanto, esta visibilidade também os tornou vulneráveis a abusos e ataques.
Os líderes comunitários e grupos de defesa apelaram a uma ação imediata para resolver estas questões, instando tanto as autoridades governamentais como as empresas como a Deliveroo a dar prioridade à segurança dos condutores. O novo estatuto da Deliveroo é visto como um passo na direção certa, embora muitos acreditem que é necessário fazer mais para proteger esses trabalhadores de perigos.
Incidentes recentes com motoristas brasileiros da Deliveroo
- Intervenção Heroica: Caio Benício, motorista brasileiro da Deliveroo, tornou-se herói nacional após intervir bravamente em um ataque com faca do lado de fora de uma escola primária em Dublin. Ele usou seu capacete para subjugar o agressor, evitando possíveis danos às crianças. Saiba mais sobre esta história.
- Vítima de ataque: Alexandre Athos Pinheiro Teixeira, outro entregador brasileiro, foi vítima de um terrível ataque em Cork. Ele foi perseguido e atropelado por um carro, resultando em graves ferimentos nas pernas.
- EU crimes de imigração: Um motorista brasileiro da Deliveroo foi multado por direção perigosa e infrações de imigração depois de ser pego em alta velocidade em um cruzamento movimentado de Dublin enquanto trabalhava ilegalmente.
Um apelo para uma mudança mais ampla
Embora a Carta de Respeito ao Entregador seja uma iniciativa importante, ela também destaca a necessidade de mudanças sistêmicas para garantir a segurança e o bem-estar dos entregadores. O apelo da Deliveroo por maiores proteções das autoridades sublinha a responsabilidade partilhada das empresas, do governo e do público para criar um ambiente mais seguro para todos os trabalhadores.
Para a comunidade brasileira na Irlanda, a Carta representa ao mesmo tempo esperança e um desafio – esperança de que as suas preocupações sejam levadas a sério e um desafio para garantir que os princípios delineados na Carta se traduzam em melhorias reais e tangíveis no terreno. À medida que a Deliveroo continua a defender melhores proteções, as vozes destes passageiros continuam a ser cruciais na formação de uma indústria de entregas mais segura e respeitosa.
